イベント情報
公開日：2024/2/14
【ウェビナー開催】現場担当者とカスタマー担当が語る！チームで生産性アップを実現する原理原則
現場担当者とカスタマー担当が語る！チームで生産性アップを実現する原理原則とは〜属人化を解消したその先へ〜
チームの生産を上げたい、属人化を解消したい！ 多くのビジネスパーソンが抱える課題ではないでしょうか。しかし、理想は描けても実際に推進し振り返りまで行うには、プロセス設計や仕組みづくりが発生するため一筋縄ではいかないようです。
今回はヒトカラメディアの管理部門が実際に抱えていた課題を紐解きながら、属人化していた業務を現場マネージャーがどのようにして改善し、メンバーが能動的に動けるための仕組みを作り、改善サイクルを“習慣化”させていったのかについて、業務設計ツール『BYARD』のカスタマーサクセスマネージャーと弊社の管理部門の現場マネージャーがそのプロセスを振り返ります。属人化の解消と生産性向上を目指す、マネジメントに携わる方へ、何をいつまでどうすると何が叶うのか、今日から始める「チームでの生産性向上と属人化解消のヒント」をお届けします。
【このような方におすすめ】
業務の属人化を解消したい方
プロジェクト推進担当者
マネジメントに従事されており、チームの仕事を整理・可視化したい方
チームの生産性や効率化に向けて情報収集されている方
【このような課題でお悩みではないでしょうか？】
組織の属人化が課題
事業が急拡大し社内や部署の構造が見えにくくなっている
社内に情報資産が散らばり、業務全体の流れや進捗が可視化されていない
業務効率を改善したいが具体策がない
マニュアルや指示書が機能していない
【パネリスト】
株式会社BYARD カスタマーサクセスマネジャー 小堤真由子 氏
大学卒業後、パーソナルキャリアに入社。キャリアコンサルタントや広告宣伝業務に従事。インターネットメディア運営会社に転職後、カスタマーサポートとして組織拡大を担い、上場までを経験。その後、担当領域をカスタマーサクセスに延伸し、イネーブルメントチームの立ち上げなど、CSMとしてのキャリアを積む。BYARDに参画後は、CSチームのマネジメントや顧客支援を行っている。
株式会社ヒトカラメディア コーポレートサービス部 マネージャー 下白石和美
高校卒業後、町工場の経理事務としてキャリアをスタート、2003年にサイバーエージェント子会社に転職しIPOを経験。その後中小企業やスタートアップ企業数社で経理を中心とした管理部門業務全般に従事し、2015年に2度目のIPOを経験する。現在はヒトカラメディアのコーポレート部門でマネージャーとして業務フローの整備やメンバーの育成を行う。
【プログラム】
◉第１部：パネルディスカッション（40分）
バックオフィスの体制とチームについて
会社が膨らむ！ 変化が起こるタイミングでの強化体制づくりのポイント
業務の見直しはどこから始めるべきか
現場が変わる！PDCAサイクルを浸透させるために
働き方と生産性の変化について
Q&A（質疑）
◉第２部：BYARDのサービス紹介（5分）
サービス概要
BYARDカスタマーサクセスの強み
業務設計コンサルティングのご紹介
【お申込時の注意事項】
・競合他社様のご参加はご遠慮いただいておりますので、何卒ご了承ください。
・講演内容および担当講師は、事前の予告／断りなく急遽変更となる場合がございます。予めご了承ください。
・本件のお客様情報は株式会社ヒトカラメディアと株式会社BYARDで保有し、本セミナー、ならびに各社サービスのご案内のみに利用します。
・なお、お客様情報の共同利用にあたり、下記「個人情報保護方針」に基づき、適正に取り扱います。
※個人情報保護方針 株式会社ヒトカラメディア
※個人情報保護方針 株式会社BYARD
【イベント注意事項】
・本イベントの対象者様以外、または同業他社様のお申し込みについては、お断りさせていただく場合がございます。
・本セミナーはオンラインで開催いたします。（Zoomで配信いたします）
・お申込み時に頂きました氏名・メールアドレス等はZoom Video Communicationsに共有され、自動的にお申込者専様用の視聴用URLを発行いたします。 当該URLを含め当日の参加方法は、お申込完了後、改めて当社からご案内します。
・ご入力頂きましたお申込者様の情報は、各社の個人情報保護方針に従い厳重に取扱います。個人情報保護方針につきましては下記リンクよりご確認いただけます。
https://byard.io/privacy
【お問い合せ先】
本件に関するお問い合わせはBYARD様のお問い合わせフォームからお願い致します。
https://byard.io/contact
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